为做好龙珠达集团旗下酒店版块品质管理和品质提升工作，进一步加强员工应知应会知晓情况，在增强员工竞争意识的同时掌握酒店应知应会知识，11月8日下午，在来魅力假日酒店5楼宴会厅，圆满举行龙珠达集团“我的酒店、我知晓”应知应会知识竞赛。

 

 

龙珠达集团副总裁兼酒店总经理唐伟良先生、集团董事长助理刘子刚先生、酒店副总经理潘子朋先生、来魅力印象文化传媒总经理曹伟先生、集团人力资源总监焦婕女士、酒店版块部门负责人、集团员工共同参与本次活动。

 

 

我的酒店我知晓

应知应会知识竞赛

 

此次活动的竞赛报名以部门为单位，各部门首先通过部门内部组织应知应会知识竞赛，选出一二三名参加总决赛，集团酒店板块和职能部门各派3位选手和3位员工参加和观摩比赛。

 

比赛内容，包括集团两家酒店“来魅力假日酒店和龙珠达国际酒店”的最新应知应会内容和集团发展历程、集团合作伙伴和外部商户等相关内容。

 

 

参赛选手需要了解并掌握酒店各营业点和相关部门的主要服务内容、营业时间、电话等内容，学习应知应会内容。打造亲情魅力服务，以便为客人提供更周到、更贴心、更专业的服务。

 

 

竞赛题型分为必答题目、抢答题、论述题三种。竞赛获得总分就是选手成绩，排名前三的选手为一二三等奖获得者。竞赛评分由评委会现场计分，按总分高低决定获奖名次。整个比赛过程气氛热烈，展示出了集团酒店版块和职能部门员工们的良好精神风貌，赛出水平、赛出风采。

 

 

 

活动现场照片

 

经过激烈角逐，获奖选手新鲜出炉：工程部黄冬梅女士荣获一等奖，市场销售部张晶晶女士荣获二等奖，餐饮部黄少英女士、采购管理中心曾妙娜女士和品牌管理中心林叶青女士荣获三等奖。

 

 

 

在活动最后，集团副总裁兼酒店总经理唐总做重要总结和分享，他表示酒店版块来魅力假日酒店和龙珠达品牌酒店所倡导的“魅力亲情服务”，超越富丽堂皇的酒店硬件设施，更体现在服务宾客的身心体验。期待未来，全体员工进一步熟悉并掌握本职工作、酒店应知应会、外部商户和服务、珠澳城市旅游等内容，让亲情魅力服务更深入人心，为客人创造满意、惊喜与感动。

 

唐总在竞赛活动现场进行分享

 

 

不忘初心服务至上

我的酒店我知晓

提升服务水平和技能

 

 

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